自分がドタキャンして気づいた事。
先日、とある病院に予約を入れました。
午後４時の予約だったので、
３時50分に診察券を出して
待合室でのんびり読書。ここは毎回結構待つのよね。
その日も30分経っても40分経っても呼ばれない。
来た時にもうすでに5人待ってたけど、
外で待ってる人もいて、一体この人は何時枠の予約なんだろうと考える。
１時間経過。
その日はそのあとの用事もあって、かなり余裕もって
予定組んだつもりだけど
今もし呼ばれて診察ってなっても
間に合うのか？ギリギリやな…
1時間10分経過。これはもうあかんな。
というわけで、おもむろに席を立ち受付へ。
「すいません、4時予約してたんですけど
ちょっと頼まれごとがこの後あって。間に合いそうに
ないので、キャンセルしてもいいですか」
4時予約やけど、その時点でもう時間は5時10分。
受付の人は
「本当にすいません。お待たせしてしまって。
もちろんです申し訳ありません」と平謝り。
いえいえ、丁寧に診て下さる先生だからこそ、
待ち時間が予想よりもかかるのは仕方ないことです。
（と心の中では思ってるけど、人見知りなのでそんなお上手な事は言えません←絶対言ってあげた方がいいのに）
「いえいえ、こちらの都合です。すいません」
とだけ言って、次回の予約だけして帰りました。
その時に、ちょっと思ったことがありました。
めちゃ混んでる病院だから、わたしがキャンセルしても全然困らないんじゃないかな。
いやむしろ、一人キャンセルが出たことで、
後ろの人がその分早く出来るから、助かったと思ってるかも
イコール
自分ひとりキャンセルしたところで、たいしたことない。
という頭になってました。
でも、今回はたまたま予約している時間に行ったけど
医院側が捌けなかったという事案ですが
ひとり予約を入れるということは、
その時間をその人のためだけにあけておくという事なんですよね。
その予約がなければ、そこにひとり予約を入れられる
わけです。
自分がお店の予約をするときに
「〇日の▲時に、予約したいんですけど」
と電話したら「あいにくその時間あいてないです」
と言われたことってありますよね。
お店側も、「なぜならその時間は▢さまの予約が
入ってるから」断るわけです。
お客様によっては
「じゃあ、✕時は？◎日は？」と代替案を出して
下さいますが、「じゃあまたにします」と
そのまま電話を切る方もいます。
で、当日その▢様から電話で
「今日、やっぱり行かれへんわ～」って
言われちゃったらアナタ（笑）
もちろんキャンセルの理由も色々です。
誰が聞いても「そりゃしゃーない」って
事もあるわけです。
うちも、予約時間10分前に
「ごめん、キャンセル～」ってLINE来たことあります。
１回の予約を、毎回、何回も何回も予約変更される人もいます。
でもまあその人なりの「しゃーない」理由が
あるんやろね（って思うようにしてる）。
今回、医院側はわたしに対して
「こちらこそ、お待たせしてすいません」
と言って下さったけど、ほんまはどう思ってるか。。。
ほんとすいませんでした～
結論。
どんなに繁盛店でも、どんなこじんまりした店でも
予約１件入ったらその時間をその人のためにお仕度
するわけです。
自分ひとりくらいキャンセルしても、店は困らない
だろうという考えは、やっぱりあかん。
アイデアルは今日も平和だけど寒くなってきたので
エアコン入れました。幸せ～