口コミに震える。
先日、離れて住む娘がとある施設を利用しました。
近くなら評判なども噂で聞く事が出来るけど
転勤したての娘の現住所では、何の情報もなし。
とりあえず、悪い印象もないようだったので
今後も定期的に使用してもいいんじゃない？と
話してたのです。
ただ、初回ちょっとお金を余分に支払っていたので
然るべき手続きにのっとって返金をしてもらいたい。
直接行って手続きするのに、予約はいるのかどうか
電話で聞いてみたらいいんじゃない？
ということになり
そこの施設をGoogleマップで調べたところ…
口コミがすごい！！！！！
星が…………ひとつだけ。
「駐車場に停めようとしたら満車で、警備員に第三駐車場に停めてと言われた。シャトルバスがあるからと言われて停めに行ったが、まさかの帰りはバスは無し。めちゃくちゃ歩かされた。帰りにはバスが出ないということを言って欲しかった」
「スタッフの態度が最悪。色々聞いたら『自分はバイトなんで』と。バイトだから適当な対応してもいいのか」
「とてもいい施設です。皆さん親切に対応してくれます」
というコメントのすぐあとには
「高評価のコメントをしてる人は、ここの施設の関係者です。騙されてはいけない」
ひょえ～～～
そしてなによりわたしが釘付けになったのは
「電話対応がなってない」
「とにかく電話の対応が悪くて不愉快」
「電話受付の人は、今まで寝てたのかなと思うほど不愛想でした」
ひいいい～～～
口コミって、わたしは基本的に参考にはするけどそこを判断基準にはしません。
人はそれぞれ感じ方も違うし、一方的な意見であってお店（施設）側の立場はそこに反映されてないから。
でも娘が電話で嫌な思いをするかも…と思ったら
やっぱり嫌～～～～～
と言うわけで、
とりあえず余計に支払った額を取り戻すために
思い切って電話してみるか
それとも直接行ってみるか
娘に任せました（笑）
一応Googleマップで見てみ～と言ったら
数分後
「口コミ、震えるんですけど…」
てLINE来た。
ちなみにアイデアルはGoogleマップに
登録していません（ビビリ）。
クチコミコワイ。